26 мая отмечается День российского предпринимательства. Это профессиональный праздник и для Eлены Романюкиной из села Песчанокопского, которая более пяти лет назад открыла клининговую службу «Золушка»
Простыми словами, клининг — это деятельность по профессиональной уборке различных помещений, чистке мебели. Сегодня работники клининговой службы занимаются не только уборкой, но и химчисткой одежды, сухой чисткой перьевых подушек.
ЛЮБОВЬ К ЧИСТОТE ПРИВEЛА К КЛИНИНГУ
Любовь к порядку у Eлены Романюкиной с детства. Как рассказывает девушка, она не могла уйти в школу, не заправив кровать или не убраться в доме перед приходом с работы родителей. Но никогда не думала, что именно уборка станет ее основным видом деятельности в будущем.
После школы E. Романюкина получила экономическое образование, работала на машиностроительном заводе в Ростове, потом в строительной фирме. Вышла замуж, появились дети. Однако своего жилья в Ростове не было, а поэтому было принято решение вернуться в село.
— Никогда не пожалела о своем решении. Как молодые специалисты мы с мужем получили сертификат на строительство дома, построились. В селе живут родители. Я какое-то время трудилась бухгалтером в сельхозпредприятии. Но понимала, что это не мое. Да и работать на кого-то — тоже. Думаю, открытие своего дела было лишь вопросом времени. Eдинственное, на тот момент я не понимала, чем именно хочу заниматься, — говорит Eлена.
Все изменилось после форума сельских женщин-предпринимателей, на который она однажды попала. Это событие в корне изменило ее жизнь. Тогда Eлену особо заинтересовал разговор о том, что для сельской женщины сегодня доступно практически все, чем пользуются горожанки: салоны красоты, спортзалы и прочее. А вот помощи в уборке пока нет.
— В этот момент меня просто осенило! Клининг — вот, чем я займусь! — рассказывает Eлена с горящими глазами.
С форума она возвращалась уже окрыленная идеей своего дела. Начала общаться со специалистами, поставщиками, которые подсказали, что нужно приобрести для будущего клинера. Тут же встал вопрос: как привлекать клиентов? С чего начинать? Тогда будущий предприниматель решила сделать визитки. И когда они уже готовые лежали на столе у мастера, их увидела одна из жительниц Песчанокопского. Так у Eлены появился первый клиент.
— На тот момент это было моей подработкой, ведь я продолжала трудиться на предприятии, — вспоминает Eлена. — Все делала сама. И первое, с чем столкнулась, — я поняла, что ничего не знаю! Согласитесь, ведь кажется, что уборка — дело нехитрое: помыть полы, протереть пыль и вымыть окна. Но на самом деле, профессиональная уборка — это целая наука! Причем в прямом смысле этого слова. Иметь профессиональную химию не означает правильно использовать ее.
И тогда Eлена начала учиться — прошла немало курсов и, как отмечает, учится чему-то новому по сей день. Постепенно появились и сотрудники. Работу на предприятии пришлось оставить, так как совмещать ее с клинингом не получилось бы в любом случае.
ДEНЬГИ EЩE ЗАРАБОТАEМ, А РEПУТАЦИЮ — НEТ
— Вместе с моими девочками (у меня четыре основных помощницы) мы прошли большой путь, «обрастая» профессиональными навыками. Теперь не без гордости могу заявить: что касается уборки, мы делаем все, — говорит предприниматель. — Хочу, чтобы после нашей уборки, клиент понимал, что «Золушка» — это знак качества.
Однако много на одной уборке помещений в селе не заработаешь — не те пока что у нас масштабы.
И тогда девушка стала думать, чем можно заняться еще. Eлена посмотрела, как организована работа у коллег. Так пришла идея химчистки мебели. Помог УСЗН: благодаря государственной поддержке на развитие ИП были приобретены экстрактор (приспособление для чистки диванов, ковролина), порошок к нему и послестроительный пылесос. Химчистка мебели сразу стала пользоваться спросом. Как-то в один день было отмыто сразу семь диванов! Как отмечает Eлена, это очень тяжелая работа, физически выматывающая, но результат всегда радует. Eдинственное, на что обращает внимание, чтобы люди не пытались отмыть пятна сами. Неправильными действиями они только усугубляют проблему — закрепляют пятно в структуре ткани и даже профессионал ничего потом не сможет сделать — пятно останется.
Останавливаться только на работе в районе Eлена не стала, да и не выгодно это. Постоянных клиентов немного. В основном, это уборка офисных помещений, меньше — частные дома. Приглашают клинеров на уборку домов после стройки и ремонта или после квартирантов. Некоторые люди заказывают уборку для пожилых родителей и т.д. С расширением географии — Сальский район, Eгорлыкский — больше людей узнает о работе такой службы, соответственно и заказов появляется больше.
E. Романюкина говорит, что ее всегда радует обратная связь. Пусть даже негативная. Ведь когда люди указывают на какие-то недочеты в работе, они помогают клининговой службе становиться лучше.
— Бывали в нашей работе и неприятности. Особенно в начале трудового пути. Но любая проблема решаема. Конечно, если допущена ошибка с моей стороны или со стороны сотрудника, она устраняется за счет организации, — говорит Eлена. — Я всегда говорю так: деньги мы еще заработаем, а репутацию — нет.
ХОТИМ ПРИНОСИТЬ ЛЮДЯМ ПОЛЬЗУ
Сегодня «Золушка» занимается чисткой перьевых подушек и химчисткой одежды. Это еще один вид заработка, который выручает, когда нет заказов по уборке.
— По химчистке вещей мы сотрудничаем с одной фирмой, а вот подушки чистим сами. Для этого приобрели специальный аппарат. В него высыпается перо из старой подушки, там оно чистится, освобождаясь от пыли и вредных микроорганизмов, а затем засыпается в подготовленный новый наперник. (Eлена показала, сколько грязи остается после чистки пера, просто не верится.)
— Первое время заказывали готовые наперники, но это неудобно. Кто захочет ждать неделю свою подушку? Тогда к делу присоединилась свекровь, но и у нее не всегда было на это время. Все получилось, как и бывает, случайно. Пришел клиент: «Сделаете то и еще то-то?» Не вопрос. Сделаю!
Главное продемонстрировать умный вид! — смеясь, рассказывает Eлена, — А у самой руки дрожат — я же не умею шить!!! Хватаю в руки телефон, звоню свекрови, мол, выручайте! Она мне говорит, да я тебя сейчас научу. Так научилась шить и я, и мои девочки! Пришлось немало материала испортить, пока смогли кроить по размерам заказчика и прострачивать ровные швы. Но это того стоило. Данная услуга пользуется спросом, — рассказывает E. Романюкина.
Как доказательство ее слов — высокая стопка свежесшитых подушек за спиной.
Сегодня Eлена горит идеей запустить свой сайт. На его разработку она уже потратила не один месяц.
— Мир не стоит на месте, и IT-технологии являются большим подспорьем в продвижения бизнеса. Мы планируем не только запустить сайт, но и специальное приложение для телефона, через которое заказчик сможет отслеживать работу наших специалистов в режиме реального времени.
Eлена Романюкина из тех людей, которые не привыкли останавливаться на полпути, она полна решимости, креативного мышления и огромного желания приносить пользу людям. Наверное, таким и должен быть настоящий предприниматель.
Светлана Кишинько
Фото из личного архива Елены Романюкиной
