Увы, телефонное мошенничество происходит в отношении огромного количества людей, живущих с нами по соседству. Большая часть потерпевших не выносят в публичное поле обстоятельства произошедшего. Однако каждый раз, услышав эту новость, мы рассуждаем про себя или вслух: «Ну нет, со мной такого точно никогда не произойдет».
Но способы мошенничества совершенствуются каждый день, преступники используют все возможные технологии. Мошенники умны, хитры и изворотливы, они владеют уловками психологов и применяют техники гипноза и НЛП. Они часто имеют образование юристов. Очевидно, что такие команды «специалистов» могут обмануть многих, включая каждого из нас. Отдел МВД России по Песчанокопскому району подготовил алгоритм действий при подозрительном звонке телефонных мошенников включает несколько ключевых шагов, которые помогут избежать обмана и минимизировать риски.
Алгоритм действий граждан при подозрительном звонке телефонных мошенников
Первые признаки подозрительного звонка
Насторожить должны:
- Неизвестный или скрытый номер. Отсутствие маркировки организации при корпоративном обзвоне, звонки с иностранных или скрытых номеров — явный признак мошенничества.
- Неурочное время. Звонки рано утром, поздно вечером или по выходным, чтобы застать жертву врасплох.
- Эмоциональное давление. Собеседник торопит с решением, угрожает блокировкой счетов, штрафами, проблемами с близкими или обещает огромную выгоду (выигрыш, льготу, возврат переплат).
- Непрофессиональное общение. Неграмотная речь, грубость, разговор на повышенных тонах — тревожный маркер.
- Требования конфиденциальных данных. Просьба назвать номер карты, CVV-код, ПИН-код, паспортные данные, коды из SMS, логины и пароли.
- Предложение установить приложение или перейти по ссылке. Это может быть вредоносное ПО, дающее доступ к устройству.
Немедленные действия при подозрении на мошенничество
- Прервите разговор. Немедленно положите трубку, не пытаясь продолжить диалог или выяснить что-то у собеседника.
- Не сообщайте никаких данных. Ни в коем случае не называйте номера карт, коды, пароли, паспортные данные и другую конфиденциальную информацию.
- Не выполняйте инструкций. Откажитесь от перевода денег, установки приложений, перехода по ссылкам и других действий, которые просит совершить звонящий.
После прерывания разговора
- Проверьте информацию самостоятельно. Если звонок якобы от банка, позвоните на официальную горячую линию (номер возьмите с обратной стороны карты или на сайте банка) и уточните, действительно ли с вами пытались связаться сотрудники. Для госорганов используйте официальные контакты.
- Используйте кодовые слова. Если заранее с близкими было оговорено кодовое слово для экстренных ситуаций, попросите звонящего назвать его. Это поможет убедиться в подлинности собеседника.
- Зафиксируйте детали. Запишите номер телефона, с которого поступил звонок, время и суть разговора. Если есть возможность, сделайте аудиозапись или скриншот (для видеозвонков).
Дальнейшие шаги
- Сообщите в банк. Если звонок был от имени банка, сообщите об этом в финансовую организацию. Многие банки имеют специальные формы или горячие линии для жалоб на мошенничество.
- Обратитесь к мобильному оператору. Сообщите оператору о подозрительном звонке. Компании могут блокировать мошеннические номера.
- Подайте заявление в полицию. Даже если вы не перевели деньги и не сообщили данные, сообщите о попытке мошенничества в правоохранительные органы. Это можно сделать:
- по телефону 102 (единый экстренный канал помощи);
- лично в ближайшем отделении МВД;
- через портал Госуслуги или сайт МВД в разделе приёма обращений.
В заявлении подробно опишите ситуацию, укажите номер телефона, время звонка, ФИО и «должность» звонящего, перескажите разговор. Приложите доказательства (запись звонка, скриншоты). - Предупредите близких. Расскажите о случившемся, чтобы они были начеку и знали, как действовать в подобной ситуации.
Дополнительные меры предосторожности
- Настройте фильтрацию звонков. Используйте функции смартфона или приложения для блокировки вызовов от незнакомых номеров.
- Установите определитель номера. Приложения вроде GetContact, Яндекс ID, Kaspersky Who Calls помогают выявлять подозрительные звонки.
- Заранее договоритесь с родными о кодовом слове. Это поможет в экстренных ситуациях убедиться в подлинности звонящего.
- Установите лимиты на операции по карте. Это ограничит возможности мошенников, если они получат доступ к вашим данным.
Что нельзя делать
- Пытаться перехитрить мошенника, продолжая разговор.
- Переводить деньги на «безопасные счета» или «для покрытия комиссий».
- Устанавливать программы или приложения по просьбе незнакомца.
- Принимать решения под давлением, в спешке или на эмоциях.
Соблюдение этих правил поможет защитить себя и близких от действий телефонных мошенников.
