В Правительстве Ростовской области разъяснили, что делать, если попались на уловки злоумышленников и перевели деньги.
По статистике, мошенникам достаточно считанных минут, чтобы вывести похищенные средства на подставные счета и замести следы. Именно поэтому главный козырь в борьбе с киберпреступностью — это ваша оперативная реакция. Чем быстрее вы сообщите о проблеме в банк, тем выше вероятность остановить транзакцию и сохранить сбережения.
Ваш алгоритм действий при переводе денег мошенникам:
- Незамедлительно свяжитесь с банком по официальному номеру телефона (указан на обороте карты).
- Заявите об отмене перевода и запросите блокировку карты во избежание дальнейших списаний.
- Зафиксируйте все детали: точную сумму, дату и время перевода, реквизиты получателя, а также сохраните скриншоты переписки, если она велась.
При своевременном обращении банк имеет техническую возможность приостановить перевод. Если средства уже ушли, платеж могут признать мошенническим, инициировав процедуру возврата (процесс возврата регламентирован ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ).
Возврат денег гарантирован, если соблюдены следующие условия:
- Счет получателя находится в «стоп-листе» Банка России (база данных о мошеннических операциях).
- Вы сообщили о несанкционированном переводе в максимально короткие сроки.
- Банк не направил вам уведомление о подозрительности данной операции до ее совершения.
Также настоятельно рекомендуем подать заявление в правоохранительные органы. Будьте внимательны и не поддавайтесь на уловки злоумышленников!
С уважением, Администрация Правительства Ростовской област
