В связи с поступающими вопросами от жителей Администрация Песчанокопского района Ростовской области разъясняет порядок перерасчета платы за коммунальные услуги, установленный Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Перерасчет может быть произведен как в сторону уменьшения (при временном отсутствии или получении некачественных услуг), так и в сторону увеличения (при выявлении неучтенных потребителей).
1. Перерасчет в связи с временным отсутствием
Если зарегистрированные в жилом помещении граждане фактически не проживали в нем более 5 полных календарных дней подряд, они имеют право на перерасчет.
По каким услугам возможен перерасчет:
- Обращение с твердыми коммунальными отходами (ТКО).
- Холодное водоснабжение, электроснабжение, газоснабжение (кроме газа на отопление), водоотведение — перерасчет возможен только при соблюдении двух условий:
- Отсутствуют индивидуальные приборы учета (счетчики).
- Отсутствует техническая возможность их установки (подтверждается актом).
Важно: Если счетчики установлены, плата начисляется по их показаниям, и перерасчет за период отсутствия не производится. Перерасчет не производится за отопление и общедомовые нужды.
Необходимые документы:
- Заявление в управляющую или ресурсоснабжающую организацию с указанием периода отсутствия.
- Выписка из ЕГРН, подтверждающая право собственности.
- Адресная справка о зарегистрированных лицах.
- Документы, подтверждающие продолжительность отсутствия (проездные билеты, счета из гостиницы, командировочное удостоверение, справка о лечении в стационаре, документы о временной регистрации и др.).
- Акт об отсутствии технической возможности установки приборов учета (только для перерасчета за воду, свет и газ, если счетчиков нет).
Порядок подачи:
Заявление может быть подано до отъезда либо в течение 30 дней после возвращения. Документы направляются лично в организацию, выставляющую счета, либо заказным почтовым отправлением. Перерасчет производится в течение 5 рабочих дней и отражается в ближайшем платежном документе.
2. Перерасчет при некачественных услугах или перебоях в подаче
Если услуга предоставлялась ненадлежащего качества или с длительными перерывами, размер платы подлежит уменьшению (вплоть до полного освобождения от оплаты).
Основания для перерасчета:
- Перерывы в подаче ресурсов сверх допустимых сроков.
- Несоответствие воды санитарным нормам.
- Низкая температура воздуха в жилом помещении в отопительный сезон.
- Нарушение графика вывоза ТКО (накопление отходов сверх норматива).
Как зафиксировать нарушение:
- Сообщите в аварийно-диспетчерскую службу или свою управляющую организацию (устно или письменно).
- Заявка регистрируется, назначается время проверки.
- По итогам составляется акт проверки, который подписывают представители исполнителя и потребитель.
- В акте указываются дата, время, характер нарушения и методы его фиксации.
- Если представители не явились, акт может быть подписан не менее чем двумя незаинтересованными лицами (например, соседями).
Важно: Дата подписания акта считается началом периода перерасчета. Окончание – дата подписания акта об устранении нарушений.
3. Перерасчет при некорректных начислениях поставщика
Если вы обнаружили ошибку в начислениях (неверный тариф, неправильный учет показаний счетчиков, начисление платы за вывоз мусора в период уже подтвержденного отсутствия), необходимо обратиться к исполнителю услуг с заявлением о перерасчете.
К заявлению приложите подтверждающие документы (копии показаний, акты поверки счетчиков, ранее поданные заявления об отсутствии и т.п.).
Особые случаи (приборы учета с истекшим сроком поверки):
Если после поверки счетчик признан исправным, его показания за период после окончания срока поверки могут быть признаны достоверными. Однако порядок перерасчета в таких случаях определяется либо по соглашению с исполнителем, либо в судебном порядке.
4. Куда обращаться, если перерасчет не сделан
Выбор инстанции зависит от того, кто именно должен был сделать перерасчет.
Если перерасчет не сделала управляющая организация (УК, ТСЖ, ЖСК):
Обращайтесь в Государственную жилищную инспекцию Ростовской области — надзорный орган за деятельностью управляющих организаций.
- Телефон: (863) 210-22-16, 210-22-14
- Адрес: г. Ростов-на-Дону, пр. Театральный, 85
- Сайт: https://gzhi.donland.ru/
Если перерасчет не сделала ресурсоснабжающая организация (поставщик воды, тепла, электроэнергии или региональный оператор по вывозу мусора):
Обращайтесь напрямую к поставщику с повторным заявлением. Если реакции нет — в Прокуратуру или Роспотребнадзор, которые контролируют соблюдение прав потребителей.
По информации отдела строительства, газо-электроснабжения, транспорта и связи и вопросам муниципального хозяйства администрации Песчанокопского района.
