Торговля с душой: история предпринимателей Лещенко из села Развильного

Каждую четвертую субботу июля профессиональный праздник отмечают работники торговли. В 2025 году эта дата выпадает на 26 июля.

Сфера торговли занимает весомую нишу в экономике, как в разрезе всей страны, так и каждого в отдельности населенного пункта. Особым местом притяжения для людей остаются не бездушные торговые центры, а небольшие сельские магазины, как у семьи Дмитрия и Виктории Лещенко из села Развильного.

Как воспитатель стала предпринимателем

А началось семейное дело в тяжелый кризисный для страны период – в лихие девяностые, когда воспитатель Любовь Ивановна Лещенко (мама Д. Лещенко), проработавшая почти 10 лет с детьми, в один миг осталась без работы. 

— Я трудилась в детском саду с 1987 года и не помышляла о смене деятельности. Но в 1995 году детский сад закрыли, нужно было как-то зарабатывать на жизнь, так и пришла в торговлю, – вспоминает Любовь Ивановна.

Она стала работать продавцом у предпринимателя, но вскоре поняла, что и сама в состоянии вести бизнес. Так бывший воспитатель стала индивидуальным предпринимателем и открыла свой первый продуктовый магазин.

Было трудно, отмечает Л. Лещенко, страшно сделать неверный шаг и остаться ни с чем… Но было и огромное стремление работать, желание развиваться.

— Тогда многие пробовали свои силы в предпринимательстве. Я тоже рискнула. В общении с людьми, в оформлении торговой точки трудностей не испытывала. А бумажная волокита, ведение и сдача налоговой отчетности, проверки различных контролирующих органов стали настоящим испытанием на прочность, — вспоминает Любовь Ивановна. — И, как показало время, не многие, с кем мы начинали работать, смогли остаться на плаву. У нас получилось.

Бизнес давно стал семейным делом, которое растет, развивается, идет в ногу со временем.

Три магазина и одна большая семья

Сегодня у семьи Лещенко три магазина шаговой доступности – «Селяночка», «Север» и «Поляна», а трудовой коллектив составляет 12 человек, еще шесть человек – пенсионеры, которые, проработав по десять и более лет, ушли от  предпринимателей на заслуженный отдых.

Сегодня Любовь Ивановна отошла от дел, передав бразды правления своему сыну Дмитрию и невестке Виктории. И не жалеет. Время идет, все меняется, прогресс тоже не стоит на месте. Налоговая отчетность, да и взаимодействие с различными ведомствами давно перешли в электронный формат. Идет цифровизация торговли, интеграция с различными платформами, такими как ЕГАИС (декларирование алкоголя), акцизы, «Честный знак» (обязательная маркировка товаров) и т.д. Все это приходится внедрять в работу современному предпринимателю. Не всем, особенно старой гвардии, такая задача оказалась по силам. Эти новшества, наоборот, стали одной из причин закрытия торговых точек не только в Развильном.

У семьи Лещенко все процессы отработаны, как в часовом механизме. За внедрение цифровизации в магазины отвечает Дмитрий. Организационные моменты – на плечах Виктории, ну и всегда на подхвате – основательница семейного дела Любовь Ивановна.

Маленьким магазинам не просто выдерживать  конкуренцию с сетевиками, которые привлекают покупателей скидками и акциями.

— Конечно, открытие таких торговых центров повлияло на всех и на нас тоже. Отток покупателей мы чувствуем существенный. Но наши магазины остаются востребованными у покупателей за счет качественного обслуживания, вежливых продавцов, универсальности, да и располагаются в шаговой доступности, что очень важно для пожилых покупателей, которые за булкой хлеба и пачкой соли не поедут в центр, – отмечает Виктория. — Мы формируем ассортимент, конкретно подстраиваясь под спрос наших посетителей.

— Мы на постоянной связи с продавцами, именно они формируют ассортимент, зная потребности людей, которые приходят к ним каждый день, — добавляет Дмитрий Лещенко.

Продавцы улыбаются, действительно, кто как не они знают своих покупателей.

— Доходит до смешного, — рассказывает одна из продавщиц, — приходит женщина купить сигареты мужу, а какие он курит, не помнит. Мы говорим ей, а кто ваш муж, мы-то точно знаем, какую марку он берет!

Люди — главный капитал

За годы работы у предпринимателей сформировался не просто коллектив постоянных работников, а настоящая команда единомышленников. Здесь нет текучки кадров, оттого и доверие покупателей растет, уверены Лещенко.

— Все наши девочки работают с нами много лет, это не просто люди, стоящие за прилавком, а настоящие профессионалы.  Они собеседники, в какой-то степени — психологи. У нас раньше был магазин «Полюс», так его в народе называли изба-читальня! Люди приходили не только за покупками, но и поговорить, поделиться наболевшим, обсудить новости, — делится Виктория Лещенко. — Ведь общение — одна из потребностей человека, и она закрывается в таких торговых точках. Это тоже очень важный аспект.

Рассказывая о своих сотрудницах, Виктория отмечает вклад в общее дело каждой. Работающие продавцы и те кто сегодня уже на пенсии, говорят одно:

— Здесь ценят сотрудников, уважают, оказывают всяческую поддержку.  Случаются разные ситуации, и болячка приходит внезапно. Звонишь хозяевам, и первый вопрос: «Чем вам помочь?», а уже потом решают, кто будет вместо заболевшего работать. Потому люди и держатся за свою работу, трудятся с полной отдачей, — кивают женщины, часть из которых уже находится на заслуженном отдыхе.

Наталья Александровна Ковтунова в команде семьи Лещенко более 16 лет. Она продавец в магазине «Север», трудится с момента его открытия.

На простом примере одного магазина женщина рассказала, как с годами меняется покупательский спрос.

— Время идет, раньше на этой улице было много молодежи, детей, помимо продовольственных товаров, были востребованы детские – памперсы, игрушки и т.д., дети выросли, теперь в спросе социально значимые продукты – хлеб, бытовая химия, овощи, — говорит Наталья.

Многие в коллективе хоть и трудятся годами, пришли в торговлю из различных профессий. А вот Светлана Николаевна Соляник прошла еще советскую школу торговли.

— Работать продавцом я стала в 1987 году, училась три месяца, потом проходила тест на  профпригодность, — рассказывает Светлана Николаевна. — Самое страшное в тот период была не недостача, как принято думать, а излишек! То есть продавец кого-то обманул. Это было смерти подобно! Я справлялась, поэтому вскоре меня назначили в магазин «Ветеран», куда шли за покупками ветераны войны. В ассортименте того магазина были самые дефицитные товары того периода, и их можно было купить только по талонам.

В трудовой книжке Светланы Николаевны есть запись и о  работе на ферме, в пекарне, но в конце концов она снова вернулась в торговлю. В коллективе С. Соляник уже более пяти лет.

Испытание коронавирусом

За годы работы предприниматели пережили немало трудностей. Чего, к примеру, стоил период пандемии. Сфера обслуживания была в числе тех, работники которой не сидели дома. Магазины не закрывались, а люди из города возвращались в село.

— Чтобы магазины полноценно работали, мы соблюдали все предписания Роспотребнадзора, приобрели санитайзеры, дезсредства, очень опасались за здоровье наших продавцов, ведь заболевание стремительно набирало обороты, – рассказывает Виктория, — чертили разметку, помните, было требование стоять на расстоянии в 1,5 метра? Было особое распоряжение не обслуживать покупателей без масок. Пережили немало скандалов!

— Да, — соглашается продавец «Севера» Наталья. — Весь день стоять за прилавком в маске – было то еще удовольствие! Опять же, находились люди, которые принципиально приходили без масок. Не раз приезжала полиция, выписывала штрафы.  Мы тогда, наверное, все переболели, но бог миловал, в легкой форме.

Не просто бизнес, а часть истории

— Многие мелкие магазины закрываются все чаще, еще несколько лет назад мы насчитывали в нашем селе 36 торговых точек. В эти дни нет уже и половины…, — говорит Любовь Ивановна.

— Да, очень жаль, что такое происходит, — кивает Дмитрий. – С уходом такой торговли уходит целая эпоха. Но мы работаем, видим, что наши магазины востребованы, наши продавцы – профессионалы, их уважают покупатели. 

На фотосессию Дима и Вика пригласили всех своих работников. К сожалению, не смогли прийти Светлана Ивановна Иванисова, Наталья Николаевна Яловая, Роман Анатольевич Гридин и пенсионер предприятия Татьяна Дмитриевна Коневец. Но руководители просили обязательно их указать, они не могли обойти вниманием ни одного члена своего коллектива.