Федеральная служба судебных приставов (ФССП) завершила внедрение проекта, основанного на технологиях искусственного интеллекта и системе дистанционного обслуживания. Теперь граждане могут воспользоваться голосовым ботом, позвонив в центр информирования по номеру 8(800) 303-00-00.
ИИ-система распознает речь звонящего, синтезирует ответы и определяет тему обращения. Для идентификации бот запрашивает ФИО, дату рождения и регион регистрации. На основе этих данных формируется запрос, и абоненту в аудиоформате предоставляется общедоступная информация из Банка данных исполнительных производств.
Расширенные сведения (о возбужденных производствах, арестах имущества и счетов, ограничениях на регистрационные действия, запрете на выезд, движении средств и реквизитах для оплаты) предоставляются после подтверждения личности через ИНН или СНИЛС. Кроме того, бот может проконсультировать по вопросам личного приема, режима работы территориальных органов и госуслуг ведомства.
В планах — добавление текстовых каналов: прием сообщений через VK Messenger и официальный сайт ФССП. Реализация проекта направлена на повышение доступности сервисов, качества обслуживания и увеличение количества консультаций.
(По информации пресс-службы ГУФССП России)
