Уведомить Федеральную службу судебных приставов (ФССП) о неправомерных действиях кредиторов или коллекторов теперь можно в онлайн-формате. Новый цифровой сервис запущен на портале «Госуслуги». Воспользоваться им вправе как граждане РФ, так и иностранные лица.
Кто может подать заявление?
Сервис доступен для следующих категорий граждан:
- Непосредственно должник.
- Законные представители: родители, опекуны или попечители несовершеннолетнего либо недееспособного должника.
- Официальные представители: лицо, действующее на основании нотариальной доверенности.
- Третьи лица: граждане, которым звонят по ошибке (ошибочный номер), а также лица, давшие согласие на взаимодействие с кредитором по долгу родственника или знакомого.
Основания для подачи жалобы :
Законом о взыскании долгов (№ 230-ФЗ) запрещены следующие действия:
- Разглашение персональных данных и сведений о долге третьим лицам.
- Оказание психологического давления: угрозы, оскорбления, грубость и унижение в адрес должника.
- Нарушение времени покоя: звонки и СМС в ночное время (с 22:00 до 08:00 в будни и с 20:00 до 09:00 в выходные/праздники).
- Превышение лимитов взаимодействия: слишком частые звонки и сообщения.
- Иные действия, нарушающие законодательство.
Как подать жалобу?
Для отправки заявления потребуется подтвержденная учетная запись на портале Госуслуг. К обращению необходимо приложить имеющиеся доказательства нарушений (записи разговоров, скриншоты СМС, детализацию звонков) и подписать его электронной подписью.
Срок рассмотрения жалобы территориальным органом ФССП составляет 30 календарных дней.
(По информации пресс-службы Минцифры России)
