Госдума приняла закон, который обязывает внутренние службы взыскания банков и МФО отчитываться перед ФССП о своей работе с должниками.
Предоставлять ежеквартальные отчеты возлагается на все кредитные и микрофинансовые организации, которые взыскивают долги своими силами, через собственные отделы. Ключевыми показателями в этих отчетах, как указано в пояснительной записке, станут соблюдение прав граждан и отсутствие нарушений.
Это значит, что ФССП, как «единый регулятор», впервые получит полную картину происходящего на всем рынке взыскания задолженности физических лиц.
Какие правила должны соблюдать все взыскатели?
Новый закон о подотчетности опирается на уже существующие строгие правила работы с должниками, прописанные в федеральном законе № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц…». Их обязаны соблюдать и коллекторы, и, с принятием поправок, внутренние службы банков.
| Запрещенные действия | Конкретные ограничения |
|---|---|
| Нарушение частной жизни | Взаимодействовать с семьей, родственниками, коллегами или соседями должника без их прямого согласия. |
| Неуважение к достоинству | Причинять вред, угрожать, оказывать психологическое давление, действовать анонимно. |
| Навязчивые контакты | Звонить: чаще 1 раза в день, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц. Писать СМС: чаще 2 раз в день, 4 раз в неделю, 16 раз в месяц. Встречаться лично: чаще 1 раза в неделю. |
| Контакты в неудобное время | Звонить или встречаться в будни с 8:00 до 22:00, в выходные с 9:00 до 20:00. |
| Публичный позор | Публиковать информацию о долге и персональные данные в соцсетях, СМИ, писать на стенах подъездов. |
Как отметил Первый заместитель Председателя Комитета Госдумы по финансовому рынку Константин Михайлович Бахарев, инициатива призвана усилить государственный контроль над всеми участниками рынка взыскания. Статистика ФССП показывает острую необходимость таких мер: за прошлый год на микрофинансовые организации пришлось около половины всех жалоб заемщиков, на банки — примерно 30%, в то время как на профессиональных коллекторов — менее 20%.
Принятый закон позволит снизить количество нарушений и защитить граждан от недобросовестных взыскателей.
