Подарочные сертификаты — идеальный способ подарить близкому человеку именно то, что он хочет. Выбирайте любой номинал и покупайте карту в удобном магазине — получатель сам решит, на что ее потратить.
Главное правило, которое нужно запомнить: у подарочной карты не может быть срока годности. Её действие не должно ограничиваться.
К сожалению, многие сталкиваются с неприятной ситуацией, когда остаток на карте «обнуляется», а магазин отказывается возвращать деньги. Запомните важное отличие: подарочная карта — это не товар, а право на его получение в будущем. Деньги, которые вы за нее заплатили, юридически считаются предоплатой.
Это подтверждает и государство: Роспотребнадзор, ссылаясь на позицию Верховного суда РФ, прямо указывает, что средства за подарочную карту являются предварительной оплатой товаров или услуг.
Что это значит на практике?
Согласно Закону о защите прав потребителей, продавец не имеет права просто удерживать ваши деньги. Если вы не воспользовались картой или магазин не может предоставить оплаченный товар (например, его нет в наличии), у вас есть право выбора: потребовать желаемый товар или полный возврат средств.
Ваш план действий, если права нарушены:
- Напрямую обратитесь к продавцу, ссылаясь на ЗоЗПП и определение Верховного суда.
- При отказе — подайте жалобу в Роспотребнадзор через официальный сайт. Это ведомство контролирует соблюдение потребительских прав.
- Для взыскания денег подайте иск в суд.
Не миритесь с несправедливостью. Подарочная карта — это аванс в пользу магазина, и вы имеете полное право им распоряжаться.
(По информации телеграм-канала Ваш Роспотребнадзор)
