В Ростовской области стартовал пилотный проект, направленный на упрощение процесса оформления всех доступных льгот для участников специальной военной операции и членов их семей. Теперь жители региона могут получить информацию о 70 мерах поддержки федерального, регионального и муниципального уровней и воспользоваться ими, заполнив одно заявление.
Глава администрации Ростовской области Юрий Слюсарь посетил один из многофункциональных центров (МФЦ) в Ростове-на-Дону, чтобы оценить, как организован процесс. Он также пообщался с сотрудниками центра и посетителями, которые пришли за консультацией.
Сотрудники рассказали, что раньше участникам и ветеранам СВО, а также членам их семей приходилось обращаться в разные организации для оформления льгот, что занимало много времени. Теперь же заявитель может получить услуги в МФЦ всего за два визита. Первый визит — для подачи документов, второй — для получения результата. Сотрудники центра подберут все положенные меры поддержки за несколько минут и предоставят информацию по каждой из них.
Кроме того, заявитель может самостоятельно выбрать услуги и получить консультацию в секторе пользовательского сопровождения в офисе МФЦ или на портале МФЦ с помощью интерактивного помощника.
На данный момент этим сервисом воспользовались почти 1500 участников СВО и членов их семей. Более половины из них уже подали заявления, остальные получили консультации.
Этот проект уникален. Он получил положительные отзывы от Министерства обороны, Министерства экономического развития и Министерства цифрового развития России. Модель оказания услуг участникам СВО и их семьям признана наиболее эффективной. Опыт Ростовской области уже распространяется в 12 регионах, а Министерство цифрового развития разрабатывает на его основе сервис на портале госуслуг, — сообщил Юрий Слюсарь и выразил благодарность сотрудникам МФЦ за организацию работы.
