В Ростовской области набирает популярность новый цифровой инструмент для взаимодействия жителей с УК — официальные домовые чаты в защищённом мессенджере «МАКС». На сегодняшний день в регионе создано уже 11 643 таких чата, а число активных пользователей превысило 284 тысячи человек.
Домовой чат представляет собой верифицированный канал связи. Помимо обсуждения общедомовых вопросов и соседских инициатив, жители могут напрямую обращаться к представителям управляющей организации.
Для подключения необходимо:
- Установить бесплатное приложение «Госуслуги Дом» (доступно в RuStore, Google Play, App Store и AppGallery).
- Войти, используя учётную запись портала «Госуслуги».
- На главном экране открыть раздел «Домовой чат».
- Нажать кнопку перехода — система автоматически добавит вас в общедомовую группу в мессенджере МАКС.
Домовые чаты — это часть экосистемы приложения «Госуслуги Дом», которая делает сферу ЖКХ прозрачнее. Платформа также позволяет:
- передавать показания счётчиков с сохранением истории;
- быстро и безопасно оплачивать ЖКУ;
- отправлять заявки в УК и отслеживать их исполнение;
- получать юридически значимую информацию о недвижимости;
- участвовать в онлайн-собраниях собственников (ОСС) без личного присутствия.
«Домовые чаты не только упрощают общение между соседями, но и помогают оперативно решать бытовые задачи. Их развитие повышает прозрачность работы УК и создаёт единые стандарты для обработки обращений граждан, что обеспечивает контроль за сроками и качеством рассмотрения», — отметил первый заместитель губернатора Ростовской области Владимир Ревенко.
Чат-бот доступен по ссылке: https://max.ru/gosuslugi_dom_bot?start_press. Также доступно основное мобильное приложение с расширенным функционалом, которое можно скачать на https://clck.ru/3QnbZq.
(По информации Управления информационной политики Правительства Ростовской области)
